オペレーションの滞留
チケット・チャット・メールを手作業で振り分け、初動が遅い。
→ エージェントが分類・要約し、ガードレールとエスカレーション付きで次のアクション案を起こす。
カスタムAIエージェントとワークフロー自動化
RBAC、監査ログ、ヒューマン・イン・ザ・ループの統制を最初から組み込んだ、御社のシステムに直結するAIエージェントを設計・構築・運用します。
48時間以内に、自動化候補のトップ3ワークフローをご提案します。
統制されたワークフローの動き
リクエスト受付
エージェント処理
人による承認
タスク完了
業界を超えて信頼される
課題から成果へ
自動化は雑務を減らすもの — 新たな死角を作ってはいけません。エージェントとガバナンスで置き換えやすい典型例です。
チケット・チャット・メールを手作業で振り分け、初動が遅い。
→ エージェントが分類・要約し、ガードレールとエスカレーション付きで次のアクション案を起こす。
スプレッドシート、スライド、社内Wikiの間でコピペ。
→ スケジュール起動のエージェントがソースを取得し、ドラフトを作って担当者へ承認依頼。
オーナー・ログ・本番計画のない単発プロンプト。
→ プロンプト/ポリシーをバージョン管理し、テストハーネスと監視で計測可能なKPIを運用。
Case studies
手作業のボトルネックから統制されたエージェントワークフローへ移行した3つの本番事例。
大阪の中堅物流会社、CSスタッフ15名で月1,200件のチケットを処理。3層構成のAIエージェントを構築:8カテゴリへの自動振り分け、TMS連携による定型回答の自動応答、複雑ケースのスマートエスカレーション。完全な監査ログとRBACも装備。
本番まで5週間
詳細を読む →日本・シンガポール・ドイツへ輸出する食品メーカーは月80〜120セットの書類を処理。AIパイプラインを構築:OCR抽出(ベトナム語/英語/日本語)、書類間のクロス検証、市場別コンプライアンスチェック。規制が変わってもナレッジベース更新だけ、再デプロイ不要。
本番まで7週間
詳細を読む →200名のエンジニアを抱えるIT企業ではナレッジがConfluence、Google Drive、Slackに分散。アクセス権限を尊重して全ソースをインデックス化、ベトナム語/英語で出典付き回答、オンボーディング経路を自動生成、ナレッジギャップを検出してチームリードへ通知するナレッジエージェントを構築。
本番まで5週間
詳細を読む →お客様の声
Haposoftチームは想定より早く、4週間で最初のエージェントを納品。統制機構のおかげでCTOが本番展開を承認できました。
— 田中 K., VP Operations, 物流企業(大阪)
コンプライアンス要件への理解の深さに驚かされました。エージェントは3言語と3つの規制枠組を扱い、安定して動きます。
— Nguyen M., 輸出ディレクター, FMCGメーカー(ホーチミン)
3か月目でROIを算出。チケットの42%は人手不要。サポートチームは追跡番号のコピペから複雑な案件への対応に集中できるようになりました。
— 鈴木 T., CSマネージャー, 中堅物流企業(日本)
READINESS CHECK
4つの簡単な質問にご回答ください — メール不要
ステップ 1 / 4
ご回答は保存・共有されません。
進め方
事業、IT、セキュリティがズレない予測可能なプロセスです。
発見
一つのフロー、そのデータソース、誰が何を承認するかを固定します。
設計
ツール権限、検索境界、拒否モード、ヒューマンストップを明示します。
構築
実データと業務フローに対し、エージェント・連携・ガードレールを実装します。
展開
範囲を絞った承認、可観測性、エスカレーション経路を初日から準備して段階展開。
運営
監査性とポリシー整合性を保ちながら、現場フィードバックでチューニングします。
標準的な目安:最初のエージェントが本番稼働するまで5〜8週間。
パイロットは15,000ドルから開始。
MCP · Model Context Protocol
Model Context Protocol(MCP)は、ClaudeやChatGPTなどのAIアシスタントが業務ソフトウェアのデータを読み取り、操作できるようにするオープン標準です。各システムがMCPサーバーを公開すれば、対応するアシスタントから利用できます。対応クライアントは製品ごとに設定します。Haposoftは、プロジェクトの一環としてお客様のシステム向けMCPサーバーを構築します。
AIアシスタントをツールやデータにつなぐためのオープン標準です。システム側が、エージェントが読み取れる情報と実行できる操作をツールの一覧として公開し、アシスタントがそれを呼び出します。
共通のプロトコルがなければ、アシスタントとシステムの組み合わせごとに専用コネクタが必要です。MCPなら、システムごとに1つのサーバーを用意すれば、有効化した対応アシスタントで使えます。アシスタントを追加・変更しても、連携を作り直す必要はありません。
ERP、CRM、社内ツール、レガシーシステム向けのMCPサーバーを設計・構築します。公開するツールをお客様と合意したうえで、サインイン、権限、ログの仕組みを組み込みます。
ClaudeとChatGPT
Hapo OKRは、Googleサインインに対応したMCPサーバーを運用しています。アシスタントは目標や進捗を読み取り、確認を経たうえでチェックイン、コメント、アクションアイテムの投稿や、目標・主要な結果の下書き作成ができます。承認、採点、削除は公開していません。
OKR管理(Hapo OKR)Claude
Hapo SMSには、Claude向けのMCPコネクタがあります。CRMデータを読み取り、ユーザーの権限の範囲内で連絡先、ノート、タスクを作成できます。レート制限があり、拒否されたリクエストはログに記録されます。
営業・受注管理(Hapo SMS)他の製品やお客様の既存システムには、現時点でMCPサーバーはありません。プロジェクトの中で、範囲を事前に合意したうえで構築できます。
MCPサーバーについて相談するどちらも回答はできます。しかし統制されたエージェントだけが、社内システムをまたぐ実ワークフローを明確な制御の下で実行できます。
| 観点 | シンプルなチャットボット | Haposoftエージェント |
|---|---|---|
| セットアップ | 既製テンプレート | ワークフローに合わせた個別設計 |
| データアクセス | FAQ・ナレッジベースのみ | 社内システムに接続(ERP、CRM、データベース) |
| 意思決定 | if/thenルール | コンテキスト把握のAI推論 |
| 監査ログ | 簡易ログ | RBAC付きの完全な監査ログ |
| 人による介入 | なし | 全ステップでヒューマン・イン・ザ・ループ+キルスイッチ |
| 学習と改善 | 手動アップデート | フィードバックから継続改善 |
FAQ
意思決定者がパイロット承認前に確認したい論点への明快な回答です。
チャットボットは台本通りに答えるだけです。私たちのエージェントは御社のシステムに直接接続し、コンテキストに基づいて判断し、ガバナンス(RBAC、監査ログ、ヒューマン・イン・ザ・ループ)の下で稼働します。FAQページと熟練したチームメンバーの違い、と捉えてください。
最初のエージェントは5〜8週間で本番投入。多くのお客様は3〜4か月目に測定可能なROIを実感されます — 通常は時間削減やエラー削減として現れます。
パイロットは1ワークフロー15,000ドルから。スケール時の費用は複雑性、連携、エージェント数に依存します。48時間の無料アセスメント後にスコープと見積りを提示します。
ISO 27001認証済み。エージェントは御社のインフラまたは専用クラウドで稼働 — マルチテナントは使いません。すべてのデータ処理は御社の既存コンプライアンスポリシーに準拠します。
48時間アセスメントは無料 — ご一緒するか否かに関わらず、自動化候補のトップ3ワークフローを書面で報告します。有償案件では成功KPIを最初に定義します。最初のエージェントが合意した期間内に本番投入できない場合は追加費用なく延長します。
全エージェントにヒューマン・イン・ザ・ループ承認、キルスイッチ、完全な監査ログを標準装備。常にお客様が制御権を持ちます。エージェントは推測せず不確実性をフラグします。
OpenAI、Anthropic Claude、AWS Bedrock、Azure OpenAI — 必要に応じてオンプレミスのモデルも。クラウド非依存で既存スタックに統合します。
MCP(Model Context Protocol)は、AIアシスタントを業務ソフトウェアにつなぐためのオープン標準です。各システムが、エージェントが読み取れる情報と実行できる操作を載せたMCPサーバーを1つ公開すれば、対応するアシスタントから利用できます。対応クライアントは製品ごとに異なり、Hapo OKRはClaudeとChatGPT、Hapo SMSはClaudeに対応しています。エージェントとシステムの組み合わせごとに専用コネクタを作る必要がなくなります。Haposoftは、プロジェクトの一環としてお客様のシステム向けMCPサーバーを構築します。
いいえ。設計上、エージェントはサインインしたユーザー本人の権限の範囲内でのみ動作し、そのユーザーが触れられない情報には到達できません。書き込み操作は監査ログに記録され、拒否されたリクエストもログに残ります。書き込み操作はAIクライアント上でユーザーが確認するか、別途有効化した場合のみ実行されます。承認、採点、削除など、自動化したくない操作は最初から除外します。
ワークフローを教えてください。エージェントで何ができるかをご提示します — 48時間で無料アセスメント。
ISO 27001AWS Select Partner200+ エンジニア
48時間の無料アセスメント · 拘束なし · 書面レポート付き