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柔軟なリゾートアクセスのためのスキー場チケット販売アプリ

2024年11月22日
10分で読む
柔軟なリゾートアクセスのためのスキー場チケット販売アプリ

この​スキー場の​リフト券アプリは、​時間制の​柔軟な​パッケージを​提供する​ことで、​スキーリゾートへの​アクセスを​より​迅速かつ​便利に​する​ために​設計されました。​本アプリを​利用すれば、​スキーヤーは​参加リゾートで​使用できる​時間を​購入・管理する​ことが​可能です。​これに​より、​チケット売り場での​待ち時間を​省くだけでなく、​自分の​スケジュールや​スキーの​好みに​合わせて​柔軟に​調整する​ことができます。

 

お客様に​ついて

お客様は​スキーリゾート業界で​事業を​展開しており、​顧客の​チケット購入体験を​向上させたいと​考えていました。​スキーリゾートへの​アクセスを​より​柔軟にし、​利用者が​自分の​ペースで​計画を​立てられるように​すると​いう​高まる​需要を​特定しました。​従来の​固定的な​チケットシステムから​脱却する​ため、​お客様は​チケット購入を​簡単にし、​利便性を​高める​デジタルソリューションを​構想しました。​その​目標は、​顧客が​スキー時間を​簡単に​管理し、​複数の​リゾートを​自由に​楽しめる​システムを​提供する​ことでした。

 

課題

お客様は​現在の​チケット販売および​管理プロセスに​おいて、​以下のような​課題を​抱えており、​これらを​アプリや​ウェブシステムを​通じて​解決したいと​考えていました​:

  • 手動での​チケット管理: お客様は​チケット販売、​プロモーション、​および​スキーリゾートの​情報更新を​手動で​管理していた​ため、​プロセスが​遅く​非効率的でした。

  • 顧客およびリゾート管理: 時間や​地域ごとの​チケット販売を​含む顧客情報やリゾート運営を​管理する​システムが​必要であり、​時間​単位や​日単位で​柔軟な​チケットオプションを​提供したいと​考えていました。

  • ギフトおよび​レポート機能: アプリ内で​顧客が​チケットを​贈れる​機能や、​詳細な​利用レポートを​自動的に​メールで​送信する​機能を​求めていました。

 

ソリューション

これらの​課題に​対応する​ため、​Haposoftは​各要件に​合わせた​ソリューションを​実装しました。​主な​ソリューションと​その​特徴は​以下の​通りです:

自動化された​チケット管理システム
この​課題に​対応する​ため、​モバイルアプリと​ウェブアプリケーションの​両方に​自動化システムを​開発しました。​モバイルアプリには​Flutterを、​ウェブの​バックエンドには​PHP​(Laravel)を​使用し、​チケット管理を​効率化しました。​この​ソリューションに​より、​顧客は​アプリ内で​直接チケットの​購入や​プロモーション情報の​閲覧が​可能に​なり、​手動作業を​削減しつつ​正確性を​向上させる​ことができます。

主な​機能:

  • 自動化された​チケット販売: ユーザーは​アプリを​通じて、​手動処理なしで​チケットを​購入する​ことができます。

  • プロモーション管理: 管理者は​プロモーションを​迅速に​作成・更新でき、​顧客に​最新の​オファーを​リアルタイムで​提供できます。

  • リアルタイムの​チケット更新: チケットの​購入状況や​在庫が​即座に​反映される​ため、​遅延が​解消されます。

スキーヤーが柔軟な時間制または日制のチケットを選択できるようにすることで、リゾートが顧客をスムーズに管理するのに役立ちます。
スキーヤーが柔軟な時間制または日制のチケットを選択できるようにすることで、リゾートが顧客をスムーズに管理するのに役立ちます。

統合顧客およびリゾート管理システム

弊社は、​ウェブアプリケーションを​通じて、​顧客プロフィールと​リゾート情報を​一元管理できる​強力な​管理システムを​実装しました。​この​ソリューションは​Laravelを​基盤とし、​AWS EC2上に​ホスティングされています。​また、​モバイルアプリとも​連携しており、​ユーザーは​時間単位や​日単位で​チケットを​購入する​柔軟性を​持つことができ、​多様な​ニーズに​対応しています。

主な​機能:

  • 顧客プロフィール管理: 管理者は​顧客の​詳細情報を​閲覧および​更新でき、​正確な​記録を​維持する​ことが​可能です。

  • リゾート運営管理: リゾート固有の​チケットオプション​(時間単位および​日単位)を​一元的に​監視できる​ダッシュボードを​提供します。

  • 柔軟な​チケットオプション: ユーザーは​時間単位や​日単位で​チケットを​選択でき、​スキーリゾートへの​カスタマイズされた​アクセスを​実現します。

強化された​チケットギフト機能と​自動レポート機能
弊社は​モバイルアプリ内に​チケットギフト機能を​追加し、​ユーザーが​友人や​家族に​簡単に​チケットを​贈る​ことができるようにしました。​また、​自動レポート機能と​して、​Laravelの​メール送信機能を​活用し、​ウェブアプリケーションから​チケット使用状況を​メールで​送信します。​この​ソリューションに​より、​ユーザーの​エンゲージメントが​向上するだけでなく、​お客様の​手動での​レポート作成の​負担も​軽減されます。

主な​機能:

  • チケットギフト機能: ユーザーは​アプリ内で​スキー券を​贈る​ことができ、​社会的なつながりを​深め、​ユーザー満足度を​高めます。

  • 自動メールレポート: 顧客に​詳細な​使用レポートを​メールで​送信し、​情報提供を​効率化するとともに、​お客様の​手作業を​削減します。

  • 通知システム: 顧客に​チケット使用状況や​最新情報を​通知し、​より​インタラクティブな​体験を​提供します。

 

成果

プロジェクトプラットフォームの​開発に​より、​以下の​成果が​得られました​:

  • 業務効率の​向上: チケット販売および​顧客管理の​自動化に​より​手作業が​削減され、​スタッフは​より​価値の​高い​業務に​集中できるようになりました。

  • ユーザー体験の​向上: モバイルアプリの​柔軟な​チケット購入オプションと​直感的な​インターフェースに​より、​ユーザー満足度と​エンゲージメントが​向上しました。

  • スケーラビリティ: 新機能を​容易に​追加できる​システム設計に​より、​お客様は​将来的な​ニーズに​合わせて​チケットオプションを​拡張・適応できるようになりました。

  • 顧客エンゲージメントの​強化: チケットギフト機能や​自動レポート送信機能に​より、​ユーザーが​アプリを​頻繁に​利用するようになり、​顧客ロイヤルティが​向上しました。

  • シームレスな​マルチプラットフォーム対応: iOSおよび​Androidデバイスでの​一貫した​パフォーマンスに​より、​ユーザーは​好みの​プラットフォームに​関係なく​アプリを​簡単に​利用できます。

 

結論

本件に​より、​お客様の​スキー券管理と​カスタマーサービスは​再定義されました。​手動プロセスを​効率的な​デジタルシステムに​置き換えた​ことで、​コスト削減を​実現し、​チケット販売、​顧客データ管理、​および​プロモーションが​効率化されました。​直感的な​アプリデザインと​柔軟な​オプションに​より、​顧客は​訪問計画や​チケットギフトを​容易に​行えるようになりました。​また、​スケーラブルな​バックエンドは、​お客様の​将来的な​ニーズ拡大に​伴う​新機能の​追加にも​対応可能です。​結果と​して、​本プロジェクトは​業務効率を​向上させ、​顧客満足度を​高め、​将来の​成長に​向けた​強固な​基盤を​築きました。

戦略策定から​開発まで、​ハポソフトなら、​開発スピードと​高い​品質を​両立できます
Haposoftを​選んでいただく​ことは、​お客様固有の​ビジネス課題を​深く​理解し、​革新的な​ソリューションを​提供する​チームと​パートナーシップを​結ぶ​ことを​意味します。​弊社は​技術的な​専門知識と​業界への​深い​理解を​組み合わせ、​お客様の​目標を​効率的かつ​効果的に​達成できるようサポートいたします。​卓越性への​強いこだわりに​より、​手がける​すべての​プロジェクトで、​お客様に​とって​実質的な​改善を​もたらす​ことを​お約束します。

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