旅行代理店に​とって、​飲食店の​予約管理は​特に​大規模グループや​複数店舗を​対象と​する​際に、​大きな​負担と​なっていました。​従来の​方法では、​各飲食店に​個別に​連絡を​取り、​予約を​確保する​必要が​あり、​このような​手作業に​よる​アプローチは​非効率的で​ありながら、​ダブルブッキングや​予約漏れの​リスクも​伴っていました。​さらに、​グループ予約や​複数店舗の​同時管理に​おいて​調整の​難しさが​課題と​して​浮き彫りに​なっていました。

この​プラットフォームは、​飲食店情報を​一元​管理し、​リアルタイムでの​空席確認と​予約確定機能を​提供する​ことで、​旅行代理店の​業務を​大幅に​効率化しました。​また、​複数の​予約を​一括で​管理できる​ため、​手作業に​伴う​エラーを​減らし、​スムーズな​運用を​可能に​しました。

お客様に​ついて

お客様は、​飲食業界や​観光業に​関連する​お客様に​向けて、​幅広い​サービスを​提供しています。​これには、​飲食店との​連携、​PR活動、​国際観光の​促進、​そして​旅行代理店向けの​予約支援が​含まれます。​しかし、​従来の​予約管理は​非常に​時間と​労力を​要する​ものでした。​特に、​個別の​飲食店と​直接連絡を​取り合う​形では、​煩雑さや​ミスが​発生しやすく、​業務効率を​阻害していました。

Haposoftが​開発した​プラットフォームは、​このような​課題を​解決する​ために​設計されており、​飲食店情報の​一元管理、​リアルタイム更新機能、​そして​大規模な​予約にも​対応できる​スケーラビリティを​備えています。​これに​より、​お客様は​拡大する​お客様の​ニーズに​応えつつ、​旅行代理店の​予約業務を​大幅に​改善する​ことができました。

課題

本件では、​プラットフォーム開発に​おいて​以下のような​課題に​直面しました。

• 断片化された​予約プロセス: 旅行代理店は、​複数の​チャネルを​利用して​飲食店の​予約を​行っており、​これが​業務効率を​低下させる​原因と​なっていました。​また、​予約確定の​際に​ミスが​発生する​リスクも​高まっていました。

• 飲食店​データの​統合: 複数の​情報源から​正確な​飲食店​データ​（メニュー、​空席情報など）を​収集し、​統合する​ことが​必要でしたが、​これが​迅速かつ​最新の​情報提供を​阻害する​一因と​なっていました。

• リアルタイム予約管理: オーバーブッキングを​防ぎ、​正確な​空席情報を​提供する​ためには、​リアルタイムでの​予約更新機能が​重要でした。​これに​より、​利用者が​最新の​情報を​基に​迅速な​決定を​行える​環境を​整える​必要が​ありました。

• システムの​スケーラビリティ: 利用者数の​増加や、​登録される​飲食店と​予約件数の​拡大にも​対応できる、​スケーラブルな​プラットフォーム設計が​求められました。

ソリューション

お客様の​課題を​深く​理解した上で、​プロセスを​簡素化し​使いやすさを​向上させる​ソリューションの​開発に​注力しました。​各課題を​細分化し、​それぞれに​適した​機能を​慎重に​設計・​実装しました。

1. 予約・管理プロセスの​最適化
複数の​予約チャネルを​管理する​課題を​解決する​ため、​旅行代理店および​管理者が​利用可能な​中央集約型予約システムを​開発しました。​この​システムに​より、​代理店は​レストランを​検索し、​空席情報を​確認し、​団体予約を​一括管理できるようになりました。

フロントエンドには、​高速な​パフォーマンスと​レスポンシブデザインを​実現するNuxtJSを​採用し、​あらゆる​デバイスで​スムーズな​ユーザー体験を​提供しました。​バックエンドには、​スケーラビリティと​セキュリティに​優れたLaravelを​採用し、​レストランデータ、​予約情報、​ユーザー情報を​効率的に​管理できる​基盤を​構築しました。

主な​機能:

• レストラン検索: ロケーション、​料理の​種類、​空席状況に​基づき、​簡単に​飲食店を​検索可能。

• リアルタイム​空席確認: 最新の​空席情報を​表示し、​オーバーブッキングの​リスクを​軽減。

• 団体予約管理: あらゆる​規模の​団体予約を​スムーズに​管理し、​代理店と​レストラン双方の​予約プロセスを​効率化。

2. オーバーブッキング防止の​ための​リアルタイム予約更新
最新の​空席状況を​維持する​ことは、​オーバーブッキングや​重複予約を​回避する​上で​重要です。​この​課題を​解決する​ために、​レストランデータベースと​旅行代理店プラットフォーム間で​リアルタイムデータ同期を​実現しました。

この​システムは、​バックエンドにLaravelを​使用し、​リアルタイム更新の​ためにWebSocketsを​導入しました。​予約が​確定すると​同時に、​データが​両プラットフォーム間で​即時同期され、​正確な​空席情報と​予約詳細を​常に​提供します。

主な​機能:

• 即時同期: 予約状​況や​空席情報の​変更を​すべての​プラットフォームで​リアルタイムに​反映。

• 自動​空席更新: 手動操作を​必要と​せず、​自動的に​空席情報を​更新。

• リアルタイム通知: 旅行代理店と​レストラン双方に​変更内容を​即時通知し、​ミスや​不正確な​予約を​防止。

3. 管理者ダッシュボードに​よる​シームレスな​管理

プラットフォームの​成長に​伴い、​レストランデータや​予約を​管理する​タスクが​複雑化する​可能性が​あります。​この​課題を​解決する​ため、​管理者が​レストランプロフィール、​予約状況、​お客様​データを​簡単に​管理できる​包括的な​管理者向けダッシュボードを​開発しました。

LaravelとjQueryを​活用し、​直感的で​使いやすい​ダッシュボードを​設計。​管理者が​主要な​指標を​追跡し、​レストラン情報を​更新し、​予約を​効率的に​処理できるようにしました。

主な​機能:

• レストランプロフィール管理: メニュー、​営業時間、​写真など、​レストランの​詳細情報を​更新し、​データの​正確性を​保つことが​可能。

• 予約状況の​モニタリング: すべての​予約状況を​リアルタイムで​確認でき、​予約フローを​コントロール可能。

• お客様インサイト: お客様の​好みや​過去の​予約履歴を​追跡し、​分析データを​提供。​これに​より、​より​良い​サービス向上に​役立てる​ことができます。

4. ピーク需要への​対応を​可能に​する​スケーラブルな​クラウドインフラ

プラットフォームが​成長し、​ピーク時の​予約需要に​対応する​ために、Amazon Web Services (AWS) を​活用した​堅牢な​クラウドインフラを​構築しました。​この​システムに​より、​プラットフォームは​パフォーマンスを​損なう​ことなく、​柔軟かつ​信頼性を​持ってスケールする​ことが​可能です。

AWS EC2に​よる​柔軟な​コンピューティングキャパシティと、AWS S3に​よる​安全な​データストレージを​活用する​ことで、​大量の​ユーザーデータや​レストラン情報を​処理できます。​この​クラウドインフラに​より、​ピーク時でも​高い​可用性と​信頼性が​保証されます。

主な​機能:

• スケーラブルな​クラウドホスティング: 水平スケールが​容易で、​ピーク時の​増加する​トラフィックにも​対応可能。

• データセキュリティ: レストランおよび​お客様​データは​AWS S3を​使用して​安全に​保存され、​データ損失の​リスクを​防止。

• 高​可用性: AWSインフラに​より、​ピーク需要時でも​高可用性を​維持し、​ダウンタイムを​最小限に​抑制。

成果

本件が​お客様にも​たらした主な​効果は​以下の​通りです:

• 業務フローの​効率化: 旅行代理店は​複数の​システムを​行き来する​必要が​なくなり、​すべての​作業を​1つの​プラットフォームで​管理可能に。​これに​より、​貴重な​時間を​節約できます。

• 正確な​空席情報: システムは​リアルタイム更新を​提供し、​旅行代理店と​レストランが​オーバーブッキングや​予約ミスを​回避可能。

• ユーザー体験の​向上: 旅行代理店と​レストランの​双方が​使いやすい​直感的な​インターフェースに​より、​予約プロセスが​迅速かつスムーズに。

これらの​改善に​より、​手作業の​削減、​より​効率的な​予約プロセス、​そして​全利用者に​とってより​良い​体験を​提供する​ことができました。

結論

Haposoftは、​シンプルで​ありながら​強力な​ソリューションを​提供し、​お客様が​直面していた​レストラン予約および​管理の​課題を​解決しました。​新しい​システムに​より、​旅行代理店と​レストランは​大規模な​予約を​簡単に​管理できるようになり、​エラーや​コミュニケーションミスの​リスクを​軽減。​使いやすさと​スケーラビリティを​兼ね備えた​この​プラットフォームは、​お客様が​需要増加に​応じて​事業を​自信を​持って成長させる​基盤を​提供します。

戦略策定から​開発まで、​ハポソフトなら、​開発スピードと​高い​品質を​両立できます

Haposoftは、​技術的専門知識と​業界知識を​融合させたカスタムソフトウェアソリューションを​提供します。​お客様の​ニーズを​的確に​理解し、​スケーラブルで​安全性が​高く、​使いやすい​ソリューションを​提供。​B2Bまたは​B2Cプラットフォームの​構築を​ご検討中なら、​Haposoftが​信頼できる​パートナーと​してお手伝いします。