Chuyển đổi số bao gồm việc tích hợp công nghệ số vào tất cả các lĩnh vực kinh doanh, thay đổi căn bản cách thức vận hành và cung cấp giá trị cho khách hàng. Đó cũng là một sự thay đổi về văn hóa, đòi hỏi các tổ chức phải liên tục thách thức hiện trạng, thử nghiệm và làm quen với thất bại.