はじめに

急成長中のオンライン美容小売業者が、プラットフォームの安全性と信頼性向上を目指し、Haposoftに支援を依頼。増加するサイバー脅威への対応と、顧客増加に伴うパフォーマンス改善が課題でした。HaposoftはAWSのCloudWatchやWAFを駆使し、セキュリティ強化と将来のスケールアップを見据えた最適なソリューションを提供しました。

お客様について

お客様はドライヤーやヘアアイロンなどの美容ツールを販売する専門企業で、個人顧客からプロのサロンまで幅広く対応しています。そのため、商品閲覧のスムーズさ、安全な取引、サロン会員管理の信頼性が求められました。また、ビジネス拡大に伴うスケーラビリティを確保しつつ、顧客データの安全性を維持するシステムが必要でした。

課題

プラットフォームの拡大に伴い、セキュリティ、パフォーマンス、ユーザー体験に関する複数の課題が浮き彫りとなりました。以下は、特に対策が求められた主要な問題点です。

1. セキュリティの脆弱性:　SQLインジェクションやクロスサイトスクリプティング（XSS）など、さまざまなウェブ攻撃に晒されており、顧客データに重大なリスクを抱えていました。

2. 非効率な注文管理: 既存の注文システムは処理速度が遅く、注文処理や商品情報の更新にエラーが発生することがありました。

3. スケーラビリティの問題:　トラフィックの増加に伴い、大量のユーザーを処理しきれず、ページの読み込み速度の低下や断続的な障害が発生していました。

4. モニタリング機能の欠如: リアルタイムでのパフォーマンス監視や潜在的な問題の検知ができる堅牢な仕組みが整っていませんでした。

ソリューション

1. AWS WAFによるプラットフォームのセキュリティ強化

セキュリティの脆弱性に対処するため、悪意のあるトラフィックを監視・遮断できるソリューションが必要でした。AWS WAF（ウェブアプリケーションファイアウォール）は、このリスクを軽減する最適なツールです。SQLインジェクションやXSSなどの攻撃に対してリアルタイムで保護を提供し、プラットフォームが潜在的な脅威から防御できる体制を整えました。

主な機能:

• トラフィックフィルタリング: AWS WAFはすべての受信トラフィックを検査し、不正なリクエストを遮断します。

• カスタムルール: SQLインジェクションなどの既知の攻撃パターンをブロックするため、特定のルールを設定しました。

• リアルタイム監視: システムは常にトラフィックを監視し、不審なアクティビティが検出されると即座にチームへアラートを送信します。

• ダウンタイムリスクの軽減: 有害なトラフィックを早期にブロックすることで、プラットフォームの安定性を維持し、ダウンタイムのリスクを低減します。

2. PHP SymfonyとEC-CUBEによる注文管理最適化

従来の注文管理システムは遅く、エラーが多いという課題がありました。そこで、PHP SymfonyとEC-CUBEを活用してシステムを刷新し、業務の効率化を図りました。このアップグレードにより、注文処理や商品管理が容易になり、内部のワークフローと顧客体験の両方が大幅に向上しました。

主な機能:

• 効率的な注文追跡: 注文はリアルタイムで追跡され、遅延やエラーの発生リスクが軽減されました。

• 商品管理: 商品情報や価格、在庫状況をシステムの遅延なく簡単に更新できるようになりました。

• 自動アップデート: 注文状況の自動通知機能により、顧客への最新情報提供がスムーズになり、手動入力の手間を削減します。

3. AWS CloudWatchによるシステムパフォーマンス監視

プラットフォームのトラフィック増加に伴い、パフォーマンス監視が不可欠となりました。AWS CloudWatchを導入することで、リアルタイムでのパフォーマンス追跡と効率的なリソース管理を実現。EC2インスタンス、RDSデータベース、Elastic Load Balancing（ELB）を活用し、トラフィックの変動に自動対応できる仕組みを構築しました。さらに、CloudWatchはリソースの詳細な使用状況を可視化し、将来の成長に向けた適切な意思決定をサポートします。

主な機能:

• リアルタイムパフォーマンス監視:　AWS CloudWatchはプラットフォームの健全性を監視し、問題がユーザーに影響を与える前に予兆を検出します。

• アラートと通知:　パフォーマンスの低下やリソース制限の到達時に、お客様は即時にアラートを受け取ります。

• 詳細なレポート：　CloudWatchはトラフィックパターンやリソース使用状況に関する詳細な分析を提供し、将来の成長に備えるための計画を支援します。

4. AWS CloudWatchによるリアルタイムシステム健全性監視

プラットフォームの安定性とパフォーマンスを維持するため、お客様は問題が悪化する前にプラットフォームの健全性を監視し、早期に検出する方法が必要でした。AWS CloudWatchは、サーバーの応答時間やCPU使用率などの主要なメトリクスを追跡し、潜在的な問題を早期に発見します。カスタムしきい値を設定し、パフォーマンスの問題が発生した際に即座にアラートがトリガーされる仕組みを作り、担当者は迅速に対応できるようにしました。

主な機能:

• 積極的な問題検出:　CloudWatchは、ページの読み込み遅延やサーバーの過負荷などのパフォーマンス問題を発生次第、アラートを送信します。

• 詳細なメトリクス:　システムはサーバー応答時間や負荷などの主要なパフォーマンス指標（KPI）を追跡し、迅速な調整を可能にします。

• カスタマイズ可能なアラート:　お客様は、重要なメトリクスに対してカスタムしきい値を設定でき、設定した限界を超えるとアラートを受け取ることができます。

成果

Haposoftのソリューションの導入により、お客様にとって素晴らしい成果が得られました。以下は主な成果です：

• ユーザー体験とプラットフォームのセキュリティ向上:　システムはよりスムーズで安全なユーザー体験を提供するようになりました。

• 顧客のエンゲージメント向上:　新たに追加されたギフトプロモーション機能が、ユーザーのインタラクションを大いに促進しました。

• B2B業務の効率化:　サロン管理システムが、ビジネスクライアント向けのプロセスを簡素化し、効率を高めました。

• ターゲットオーディエンスとのつながり強化:　ブログやトピック投稿機能により、ターゲットオーディエンスとの効果的なコミュニケーションが実現しました。

• データセキュリティ強化:　セキュリティ対策が強化され、機密性の高い顧客情報を保護し、信頼と忠誠を築きました。

結論

これらのソリューションの導入により、お客様はより安全で効果的、かつ魅力的なプラットフォームを実現しました。Haposoftは技術的なニーズとビジネスニーズの両方を考慮し、プラットフォームが顧客の要求に応じてスケールし進化できるようにしました。現在、お客様は強化されたセキュリティ対策とユーザー機能に基づき、未来の成長と成功に向けての準備が整いました。このケーススタディは、ビジネスインサイト、デザイン、技術を組み合わせ、複雑な課題を解決し、持続的な価値を提供する弊社のチームの能力を示しています。

戦略策定から開発まで、ハポソフトなら、開発スピードと高い品質を両立できます

Haposoftでは、最も難しい課題に取り組むためのカスタマイズされたソリューションを設計しています。クラウド技術の豊富な経験を活かし、スケーラブルなシステムを構築することで、お客様はダウンタイムやデータ漏洩を心配することなくビジネスの成長に集中できます。

弊社は、AWSツールを活用して、潜在的な脅威の検出、リアルタイムでのパフォーマンス監視、より賢明な意思決定を行うために、貴社のような企業とパートナーシップを結んでいます。ウェブ開発とセキュリティにおける経験により、プラットフォームがスムーズに動作し、今日と未来にわたって安全であることを保証します。

ビジネスをスケールアップし、プラットフォームを保護し、データの安全性をHaposoftにお任せください。
未来について考え、弊社にその保護を任せたい方は、ぜひご連絡いただき、クラウドセキュリティソリューションについてご相談ください。