リユース業界向けデジタル契約管理システム

2025年5月7日

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リユース業界に特化したデジタル契約管理システム— 業務フローの効率化、遅延の削減、大量データの管理をESG対応でサポートします。

クライアントについて

日本のリユース市場をリードする同社は、中古の高級ブランド品（ジュエリー、時計、バッグなど）を買い取り、再加工して再販するビジネスを展開しています。国内に1,200店舗以上を構え、誰でも手軽に持続的に不要品を売却できる環境を整えています。

高品質な再加工によって高級品に再び命を吹き込むことで、持続可能なビジネスモデルを構築。事業の急成長に伴い、チーム間でのサプライヤー契約管理を強化するため、より高度なシステムが求められていました。

クライアントは1200店舗にわたるサプライヤー契約管理システムの開発を依頼されました。

課題

このプロジェクトでは、クライアントの目標達成に向けて以下のような大きな課題が立ちはだかりました：

分断されたシステム：全国1,200店舗以上で運用されていた契約管理業務は、店舗ごとに異なる手作業のプロセスに頼っており、データの一元管理が困難でした。
スケーラビリティの限界：企業ネットワークの拡大に伴い、従来の契約管理システムでは処理スピードが追いつかず、業務に支障をきたしていました。
手作業によるミス：契約内容の手入力によるデータ管理では、条件の誤記や承認遅延といったヒューマンエラーが頻発し、チーム全体の業務スピードを低下させていました。

ソリューション

クライアントの業務上のボトルネックを特定した後、業務の効率化とパフォーマンス向上を実現するためのソリューションを設計しました。各課題を細分化し、それぞれに対応する機能を開発しました。

取引・在庫管理の一元化

分断されていたシステムを解消するため、サプライヤー契約管理を統合するプラットフォームを構築しました。これによりエラーを削減し、業務フローを迅速化し、306名のデイリユーザーによる利用においてもデータの一貫性を確保しました。

フロントエンドにはReactJSとTypeScriptを採用し、高速かつ信頼性の高いUIを提供します。バックエンドにはAPI駆動型アーキテクチャを備えたLaravel PHPとMySQLを使用し、月間150万件の契約データを安定して処理しています。AWS CloudWatchによるパフォーマンス監視と、S3によるファイルの安全な保管も実現しています。

主な機能：

統合ダッシュボード：リアルタイムでサプライヤー契約情報を可視化し、業務をスムーズに運用。
契約情報の自動同期：店舗間で契約情報を即時更新し、人間の判断ミスを大幅削減。
高速検索機能：契約情報を3秒以内に検索可能。チームの作業効率を大幅に向上。

柔軟な契約管理システム

事業ネットワークの拡大に伴い、変化に迅速に対応できる柔軟なシステムが求められました。開発した契約管理プラットフォームにより、各店舗のマネージャーは全国の拠点にわたるサプライヤーとの契約をスムーズに管理可能となりました。Laravel PHPとMySQLによる高速かつ安定したバックエンドに加え、Laravel QueueによりCSVファイルでの契約情報一括更新にも対応しています。

主な機能：

マネージャーポータル：店舗マネージャーが契約状況やチームのタスクを一元的に把握・管理。
契約分析ダッシュボード：月間数百万件の契約データをリアルタイムで分析、意思決定を迅速化。
CSVインポート機能：Laravel Queueを活用し、大量の契約情報を迅速かつ確実に更新。

管理の効率化とエラー削減をするため、300人以上のデイリーアクティブユーザー（DAU）向け管理システムを開発しました。

チームの業務効率をさらに強化

サプライヤー契約業務を店舗マネージャーおよびチームがストレスなく行えるよう、プラットフォームを全面的に再設計しました。300名を超える日次ユーザーのために設計されたツール群は、業務を高精度に効率化し、ネットワーク全体の生産性を底上げします。ReactJSとTypeScriptによる洗練されたUIはマルチデバイス対応で、スタッフは現場や移動中でも契約業務を柔軟に処理できます。

主な機能：

タスクマネージャー：店舗マネージャーが契約関連のタスクをチームメンバーに割り当て、進捗状況をリアルタイムで追跡。
チームアラート：契約更新の緊急通知を即時に配信し、チーム全体での情報共有を円滑に。
カスタムレポート機能：手作業のスプレッドシートに代わり、数秒でカスタマイズされた契約分析レポートを生成。
エラートラッキング：契約入力ミスを即座に検出・記録し、修正工数を大幅に削減。

成果

本システムの導入により、クライアントの業務は大幅に改善されました。サプライヤー契約データの一元化と業務自動化により、日常業務の効率と正確性が大きく向上しました。

手作業の削減：すべての拠点での契約処理を1つのシステムに統合することで、作業時間を短縮し、入力ミスを大幅に削減。
データの信頼性向上：契約情報の自動更新とリアルタイム同期により、常に正確なデータを維持し、スムーズな運用を実現。
スケーラビリティ対応：新店舗の追加にもスムーズに対応でき、事業拡大時の課題を回避。
迅速な意思決定：リアルタイムの契約レポートにより、マネージャーが迅速に判断し、サプライヤー対応のスピードが向上。

新システムにより、クライアントは高いデータ精度と業務効率を維持したまま、事業規模の拡大を可能にしました。

新しいシステムにより契約管理が迅速化され、ミスが減少し、ビジネスの円滑な成長に貢献しました。

結論

このプロジェクトは、クライアントの業務のあり方そのものを変革しました。契約プロセスはシンプルになり、これまで数時間かかっていた作業も自動化され、日常業務がスムーズに流れるようになりました。旧システムに起因するボトルネックは解消され、チームは「ツールとの戦い」ではなく「事業の成長」に集中できるようになっています。常に最新の契約データをもとに意思決定が行える体制が整い、企業はさらなる店舗拡大とスピーディーな判断が可能、より強い組織へと進化しました。